Контент — это любая информация, с которой взаимодействует человек в своей жизни. Применительно к бизнесу, контент — это информация, создающая положительный фон вокруг продуктов и услуг компании или упрощающая взаимодействие потребителя с ними. Например, производитель бытовой техники вкладывает в каждую коробку со своим товаром инструкцию по использованию и гарантийный талон. Это тоже контент.
Контент в соцсетях бренда бывает информационным, развлекательным, рекламным, обучающим или образовательным. Или все вместе, так даже лучше.