Маркетинг медицинских услуг в 2026 году: 5 главных трендов для клиник
Медицинский маркетинг меняется сразу вместе с двумя индустриями: медициной и IT. Новые технологии быстро осваиваются медициной и становятся доступными пациентам. Хороший пример — массовое внедрение технологии лазерной коррекции зрения с конца 90-х годов в России, которое уже к концу «нулевых» привело к формированию рынка частных офтальмологических клиник. Зачастую на стыке технологий и медицины возникают целые сегменты, которые развиваются очень быстро. 3−5 лет — и мы уже видим новый формат стационара, частной консультации, многопрофильного центра.
Поэтому в маркетинге медицинских услуг, особенно частных, профессионалам рекламы и PR, продуктовым менеджерам всегда нужно держать руку на пульсе, иначе конкуренты могут перехватить инициативу.
Собрали в этой статье 5 трендов ближайшего будущего, которые нельзя игнорировать. Приятного чтения!
Поэтому в маркетинге медицинских услуг, особенно частных, профессионалам рекламы и PR, продуктовым менеджерам всегда нужно держать руку на пульсе, иначе конкуренты могут перехватить инициативу.
Собрали в этой статье 5 трендов ближайшего будущего, которые нельзя игнорировать. Приятного чтения!
Тренд 1. Рост и переосмысление роли AI-контента
В последние 2−3 года мы видели взрывной рост AI-технологий. Безусловно, этот рост продолжится и в ближайшие 10−15 лет, но чем раньше вы начнете переосмыслять роль AI-контента в своем контент-маркетинге и медицинском SMM, тем успешнее сможете использовать различные AI-модели на практике.
Основная проблема, с которой сталкиваются маркетологи клиник — это дезинформация и умолчания со стороны AI по поводу медицинских процессов и терминов. К чему это приводит на практике, думаем, не стоит объяснять. Вы написали статью, скажем. на тему лечения бронхита с помощью Chat GPT, не проверили источники информации, и выложили на сайт и в соцсети. Информация оказалась не соответствующей действительности, ее увидел потенциальный пациент и оставил отзыв на Яндекс Картах о том, что у клиники безграмотные копирайтеры. И это лучший сценарий. Хуже, если потенциальный пациент решит заняться самолечением, начнет пить не те таблетки, и его состояние ухудшится.
Еще в 2018 — 2019 годы все вокруг эксперты по маркетингу советовали создавать экспертный контент, если у вас сложная тема, на которую нелегко написать статью или пост. Так что же изменилось?
Пациенты, по-прежнему. хотят видеть врачей-экспертов, и в то же время хотят получать достоверную информацию, качественный контент.
Поэтому, AI должен оставаться тем, кем он задумывался изначально — нашим помощником, но не главным контент-мейкером.
И тренд 1, который следует из этого — применяйте AI-модели для создания контента в медицинском маркетинге, но не переоценивайте их возможности. Они ошибаются, и их нужно проверять.
Основная проблема, с которой сталкиваются маркетологи клиник — это дезинформация и умолчания со стороны AI по поводу медицинских процессов и терминов. К чему это приводит на практике, думаем, не стоит объяснять. Вы написали статью, скажем. на тему лечения бронхита с помощью Chat GPT, не проверили источники информации, и выложили на сайт и в соцсети. Информация оказалась не соответствующей действительности, ее увидел потенциальный пациент и оставил отзыв на Яндекс Картах о том, что у клиники безграмотные копирайтеры. И это лучший сценарий. Хуже, если потенциальный пациент решит заняться самолечением, начнет пить не те таблетки, и его состояние ухудшится.
Еще в 2018 — 2019 годы все вокруг эксперты по маркетингу советовали создавать экспертный контент, если у вас сложная тема, на которую нелегко написать статью или пост. Так что же изменилось?
Пациенты, по-прежнему. хотят видеть врачей-экспертов, и в то же время хотят получать достоверную информацию, качественный контент.
Поэтому, AI должен оставаться тем, кем он задумывался изначально — нашим помощником, но не главным контент-мейкером.
И тренд 1, который следует из этого — применяйте AI-модели для создания контента в медицинском маркетинге, но не переоценивайте их возможности. Они ошибаются, и их нужно проверять.
Тренд 2. "Говорящие головы" становятся малоинтересны
Несмотря на то, что наработка экспертности и доверия — это важно, с развитием социальных сетей и блогосферы контент в жанре «говорящая голова» все хуже индексируется алгоритмами, набирает меньше просмотров, на него слабо реагируют пользователи. Почему так происходит, ведь он полезный?
Он полезный, но нередко однообразный — всю минуту, две, три или десять мы видим одну и ту же не меняющуюся картинку — «говорящую голову» эксперта. Социальные сети же были придуманы и стали глобальным явлением как развлекательные медиа. На заре соцсетей в середине «нулевых» пользователи шли сюда за общением и развлечением, и совсем не за сложным образовательным контентом и тем более не за рекламой.
Из этого следует тренд № 2. В онлайн-продвижении клиники важна не только польза, но и форма подачи. Так было и раньше, но к середине 20-х годов контентмейкеров в соцсетях стало так много, что борьба за внимание аудитории обострилась до предела. Практически не осталось востребованных ниш, в которых не было бы конкуренции. Поэтому задача теперь стоит не просто создать и опубликовать контент, но сделать так, чтобы пользователь остановил свое внимание на нем больше чем на 3 секунды. Для медицинского SMM это значит — используйте динамичный монтаж, графику, кейсы пациентов, сторителлинг.
Тренд 3. Танцы, мемы и тренды в видеоконтенте тоже уходят в прошлое
Еще недавно клиники для привлечения внимания иногда снимали юмористические видео. Чаще прочих шутили о зубах стоматологи.
У большинства именно этот контент набирал тысячи, а иногда и миллионы просмотров, и на этом все заканчивалось, так как практически никто не разрабатывал длительную стратегию хайпа и удержания внимания за счет провокации. Из относительно недавних примеров видео клиники удаления татуировок Et Laser, ставшее вирусным
У большинства именно этот контент набирал тысячи, а иногда и миллионы просмотров, и на этом все заканчивалось, так как практически никто не разрабатывал длительную стратегию хайпа и удержания внимания за счет провокации. Из относительно недавних примеров видео клиники удаления татуировок Et Laser, ставшее вирусным
Когда стоит идти в тренды и юмор? Только в тех случаях, когда такая подача — часть вашего плана по привлечению пациентов, часть контент-плана. Одно залетевшие в рекомендации видео вряд ли стабильно будет привлекать пациентов, оно привлечет внимание лишь на несколько дней, а дальше о нем все забудут.
И поэтому тренд № 3 — это запрос на индивидуальность. Продвижение клиники требует персонализированного подхода. Не стоит копировать других, если сильные стороны вашей компании совсем не в юморе, а в профессионализме врачей. Но важно показывать это сквозь призму вашей уникальности. Разработайте тональность коммуникации именно вашей клиники. Чем она отличается от других? Что за врачи у вас работают, в чем их суперсила?
Просто пообщавшись с людьми, вы уже узнаете много нового, а когда начнете анализировать и превращать это в систему, то и получите индивидуальный, неповторимый стиль.
И поэтому тренд № 3 — это запрос на индивидуальность. Продвижение клиники требует персонализированного подхода. Не стоит копировать других, если сильные стороны вашей компании совсем не в юморе, а в профессионализме врачей. Но важно показывать это сквозь призму вашей уникальности. Разработайте тональность коммуникации именно вашей клиники. Чем она отличается от других? Что за врачи у вас работают, в чем их суперсила?
Просто пообщавшись с людьми, вы уже узнаете много нового, а когда начнете анализировать и превращать это в систему, то и получите индивидуальный, неповторимый стиль.
Тренд 4. Системный маркетинг против медиаинфляции
В России конца 2025 года сложилась парадоксальная ситуация: некогда основные, в том числе, и для медицины соцсети заблокированы, реклама запрещена, из площадок с доступной рекламой остались только Яндекс Директ, ВК и Telegram. Сервисы типа Sberbank Ads или МТС Маркетолог набирают популярность, но пока не очень известны среди рекламодателей из сферы медицины. Кстати, это окно возможностей. Конкуренции в медицинской нише там сейчас немного.
Тем не менее, по-настоящему массовых рекламных каналов в России осталось всего 3. И из-за ограниченного предложения медиаинфляция пожирает рекламные бюджеты достаточно быстро. Если еще в 2021 году подписчик за 100 рублей во многих соцсетях считался верхним пределом нормы (нормально, но не огонь, можно лучше), то сейчас подписчик за 100 рублей в Telegram — это великолепный результат!
При этом качественно этот же самый подписчик не изменился. У него не стало больше денег, он не стал более осознанным, не стал лучше следить за своим здоровьем — это все тот же человек, что и был в 2021 году. Просто его привлечение стало дороже.
И чем дольше мы живем в ситуации блокировок соцсетей и других средств связи, тем сильнее раздувается медиаинфляция. Предложение еще больше сжимается, а спрос остается таким же.
Таким образом, чтобы победить медианфляцию в своем конкретном проекте, вы должны мыслить системно, и на этапе запуска маркетинга продумывать весь возможный путь клиента. Например, первое касание с аудиторией вы получаете через Яндекс Промостраницы, дальше часть аудитории переходит на ваш сайт, далее его догоняет ретаргетинг, он подписывается на соцсети, и в соцсетях мы уже его «прогреваем» до записи к нужному специалисту.
Тем не менее, по-настоящему массовых рекламных каналов в России осталось всего 3. И из-за ограниченного предложения медиаинфляция пожирает рекламные бюджеты достаточно быстро. Если еще в 2021 году подписчик за 100 рублей во многих соцсетях считался верхним пределом нормы (нормально, но не огонь, можно лучше), то сейчас подписчик за 100 рублей в Telegram — это великолепный результат!
При этом качественно этот же самый подписчик не изменился. У него не стало больше денег, он не стал более осознанным, не стал лучше следить за своим здоровьем — это все тот же человек, что и был в 2021 году. Просто его привлечение стало дороже.
И чем дольше мы живем в ситуации блокировок соцсетей и других средств связи, тем сильнее раздувается медиаинфляция. Предложение еще больше сжимается, а спрос остается таким же.
Таким образом, чтобы победить медианфляцию в своем конкретном проекте, вы должны мыслить системно, и на этапе запуска маркетинга продумывать весь возможный путь клиента. Например, первое касание с аудиторией вы получаете через Яндекс Промостраницы, дальше часть аудитории переходит на ваш сайт, далее его догоняет ретаргетинг, он подписывается на соцсети, и в соцсетях мы уже его «прогреваем» до записи к нужному специалисту.
И вот тренд № 4. Вы должны мыслить системами. В стратегии медицинского маркетинга нужно продумывать путь пациента от первого касания до записи к врачу. Это включает Яндекс Директ, ретаргетинг, сайт, социальные сети, мессенджеры.
Такое digital-продвижение клиники помогает снизить риски и перерасход бюджета.
Такое digital-продвижение клиники помогает снизить риски и перерасход бюджета.
Тренд №5. Маркетолог клиники - центр управления, а не руки
Прошло время тех самых «талантливых девочек» и сыновей маминых подруг, которые делали клиникам и SMM, и фото, и видео, и SEO, и Яндекс Директ, и еще могли помочь администраторам на ресепшн. Конечно, некоторые клиники, особенно локальные, продолжают так работать, но конкуренты обходят их влегкую.
В чем непродуктивность подобного подхода? Рабочий месяц — это 160 часов. По 40 часов в неделю, 8 часов в день. Запомним эти цифры.
Чтобы вести 2 аккаунта в ВК и Telegram, создавать и публиковать по 15 единиц контента в месяц, общаться с подписчиками, настраивать таргетированную рекламу в VK Ads и Telegram Ads, нужно не меньше 100 часов в зависимости от сложности контента и настроек, по которым запускается реклама.
Чтобы в месяц писать 8−12 статей на медицинскую тематику для продвижения сайта клиники в поисковых системах, нужно от 40 часов. Это не считая другие виды работ по SEO, как-то закупка ссылок, аналитика позиций и пр.
Чтобы у клиники было достаточно контента, как минимум. 1 рабочий день нужно потратить на съемки и еще 1 рабочий день на ее подготовку. Итого — это еще от 16 часов в месяц.
Чтобы качественно настроить одну кампанию в Яндекс Директ, нужно потратить еще от 30 часов.
Теперь сложим все эти цифры. Получаем не менее 186 часов, а в реальности — от 200−220 часов в месяц при условии, что маркетолог одинаково хорошо ориентируется и в Яндекс Директе, и в видеосъемке, и в фотопродакшне, и в медицинском копирайтинге.
Если вы найдете такого человека, он будет вынужден работать не менее 200−220 часов в месяц, чтобы успеть базовый минимум, необходимый только для того, чтобы ваш маркетинг хоть как-то функционировал, и не факт, что эффективно.
Много ли вы лично знаете таких суперпрофессионалов? И за какую зарплату такой чудо-сотрудник согласится работать? Точно не меньше 250 тыс. руб. в месяц, потому что если он умеет работать с абсолютно всем рекламным и маркетинговым инструментарием, его час будет стоить минимум 2000 руб, а не до 1000 руб. Если меньше, с почти стопроцентной вероятностью он выгорит и уволится через 3−4 месяца.
Поэтому маркетологу нужна команда. Либо агентство, у которого есть все нужные специалисты (директолог, таргетолог, копирайтер. фотограф/видеограф), либо фрилансеры (например, фотограф, видеограф и таргетолог с директологом), либо штатные специалисты (но штат будет дороже).
В чем непродуктивность подобного подхода? Рабочий месяц — это 160 часов. По 40 часов в неделю, 8 часов в день. Запомним эти цифры.
Чтобы вести 2 аккаунта в ВК и Telegram, создавать и публиковать по 15 единиц контента в месяц, общаться с подписчиками, настраивать таргетированную рекламу в VK Ads и Telegram Ads, нужно не меньше 100 часов в зависимости от сложности контента и настроек, по которым запускается реклама.
Чтобы в месяц писать 8−12 статей на медицинскую тематику для продвижения сайта клиники в поисковых системах, нужно от 40 часов. Это не считая другие виды работ по SEO, как-то закупка ссылок, аналитика позиций и пр.
Чтобы у клиники было достаточно контента, как минимум. 1 рабочий день нужно потратить на съемки и еще 1 рабочий день на ее подготовку. Итого — это еще от 16 часов в месяц.
Чтобы качественно настроить одну кампанию в Яндекс Директ, нужно потратить еще от 30 часов.
Теперь сложим все эти цифры. Получаем не менее 186 часов, а в реальности — от 200−220 часов в месяц при условии, что маркетолог одинаково хорошо ориентируется и в Яндекс Директе, и в видеосъемке, и в фотопродакшне, и в медицинском копирайтинге.
Если вы найдете такого человека, он будет вынужден работать не менее 200−220 часов в месяц, чтобы успеть базовый минимум, необходимый только для того, чтобы ваш маркетинг хоть как-то функционировал, и не факт, что эффективно.
Много ли вы лично знаете таких суперпрофессионалов? И за какую зарплату такой чудо-сотрудник согласится работать? Точно не меньше 250 тыс. руб. в месяц, потому что если он умеет работать с абсолютно всем рекламным и маркетинговым инструментарием, его час будет стоить минимум 2000 руб, а не до 1000 руб. Если меньше, с почти стопроцентной вероятностью он выгорит и уволится через 3−4 месяца.
Поэтому маркетологу нужна команда. Либо агентство, у которого есть все нужные специалисты (директолог, таргетолог, копирайтер. фотограф/видеограф), либо фрилансеры (например, фотограф, видеограф и таргетолог с директологом), либо штатные специалисты (но штат будет дороже).
И это тренд № 5 в маркетинге медицинских услуг. Нанимайте профессионалов, которые умеют формировать гибкие команды под конкретные задачи. Концентрируйтесь на достижении целей, а не на экономии на необходимом.
Частная медицина очень быстро развивается, и здесь всегда выигрывают те, кто успевает вовремя перестроиться, внедрить инновации раньше других, запустить новую услугу, отправить перспективных молодых врачей на повышение квалификации.
Умение управлять ситуацией, а не пытаться все время подстраиваться под меняющиеся обстоятельства — вот основная черта здорового медицинского маркетинга.
В ближайшие годы медицинский маркетинг будет строиться на системности, индивидуальности и доверии: клиникам важно сочетать технологии и креатив, использовать AI как помощника, но сохранять экспертность, отказываться от однообразных форматов и создавать сильные команды, чтобы привлекать и удерживать пациентов даже в условиях растущей медиаинфляции.
Если вам нужна консультация, или вы хотите делегировать часть вашего маркетинга подрядчику, смело оставляйте контакты в форме ниже. Мы с вами обязательно свяжемся!
Частная медицина очень быстро развивается, и здесь всегда выигрывают те, кто успевает вовремя перестроиться, внедрить инновации раньше других, запустить новую услугу, отправить перспективных молодых врачей на повышение квалификации.
Умение управлять ситуацией, а не пытаться все время подстраиваться под меняющиеся обстоятельства — вот основная черта здорового медицинского маркетинга.
В ближайшие годы медицинский маркетинг будет строиться на системности, индивидуальности и доверии: клиникам важно сочетать технологии и креатив, использовать AI как помощника, но сохранять экспертность, отказываться от однообразных форматов и создавать сильные команды, чтобы привлекать и удерживать пациентов даже в условиях растущей медиаинфляции.
Если вам нужна консультация, или вы хотите делегировать часть вашего маркетинга подрядчику, смело оставляйте контакты в форме ниже. Мы с вами обязательно свяжемся!
Нужен подрядчик? Просто напишите нам